Рекомендации для отдела продаж

Стандарты отдела продаж:

  1. Ежедневная планерка. Постановка задач на текущий день. Анализ предыдущего дня.
  2. Дресс код. Деловой стиль одежды.
  3. Стандарты при общении с клиентами по телефону.
  4. Понедельник  -  подведение итогов за неделю. Постановка задач на следующую. Расстановка приоритетов, обсуждение текущих проблем.
  5. Выставление плана продаж по товарообороту.
  6. Выставление плана по привлечению новых клиентов.
  7. Мотивация. Привязана к % выполнению планов.
  8. Создание соревновательного духа среди менеджеров.
  9. Закрепление территорий, клиентов за определенными менеджерами. В случае снижения оборотов того или иного клиента. Он может быть передан другому сотруднику.
  10. Месячное совещание. Задача подвести итог прошедшего месяца. Наградить достойных, дать «пинка» тем, кто не выполнил. Поставить задачи на следующий месяц. Обсудить различные проблемы. Рассмотреть рацпредложения сотрудников.
  11. Рассказать о планах компании.
  12. Ввести стандарт холодных  звонков за день.
  13. Ввести стандарт встреч с потенциальными клиентами за день.
  14. Ввести стандарт времени работы с каждым клиентом. После скольких встреч, переговоров мы оставляем его в покое. И переносим в раздел: позвонить через месяц, два.
  15. Написать и разработать корпоративную книгу сценария продаж предприятия.
  16. Ввести стандарт следующих инструментов: лист прозвона, рабочий журнал, карточка клиента, ведение базы в ПК.
  17. Ввести стандарт удержания клиентской базы. Поддержание личного, качественного контакта. Поздравления с праздниками, создание специальной системы бонусов для клиентов, которые уже работают долгое время с предприятием. 1 год работы + 1%, 2 год работы + 2 % от общей скидки и т.д.
  18. Ввести стандарт помощи при дожиме сложных, но перспективных клиентов для компании.
  19. Ввести стандарт создать традиции компании и праздновать. Цель создать лояльность  к компании.
  20. Ввести стандарт небольшой новогодней премии для сотрудников, кто это заслуживает.
  21. Ввести стандарт карточка рабочего дня активного менеджера.
  22. Ввести стандарт внутреннее выставление плана продаж для клиента.
  23. Ввести стандарт каждодневного или недельного вывешивания планов продаж менеджеров на доску информации. Цель - создать соревнование.
  24. Ввести стандарт. Каждый менеджер должен предоставить минимум одно рацпредложение в месяц. Как можно еще улучшить бизнес, увеличить товарооборот.
  25. Ввести стандарт обучения сотрудников. Этим компания показывает, что готова вкладывать  в них денежные средства, а значит, они очень важны для предприятия.

 


© 2009-2013, ООО «Консалтинговая Компания КнязЪ»

Екатеринбург, Крестинского 44, оф.507

Звоните! - (343) 36-110-46

Пишите! - info@v-knyaz.com